ÜRÜNLERİNİZİN DAYANIKLILIĞI VE KALİTESİ HAKKINDA BİLGİ ALABİLİR MİYİM?
Atelier Duygu olarak sunduğumuz çelik ve altın kaplama ürünlerimizde, üstün kalite ve dayanıklılık standartlarını benimsemekteyiz. Pirinç ürünlerimiz ise özel bakım ve temaslardan kaçınıldığı sürece kararmaz.
SİPARİŞ VERME İŞLEMLERİNİ NASIL GERÇEKLEŞTİREBİLİRİM?
Siparişlerinizi Instagram, WhatsApp veya web sitemiz üzerinden güvenle oluşturabilirsiniz. Ayrıca, 1000 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsiz avantajından faydalanabilirsiniz.
KAPIDA ÖDEME İMKANI MEVCUT MU?
Şu an için kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır. Siparişlerinizi PayTr güvenceli sanal posumuz veya Havale - EFT ile ödeyebilirsiniz.
KREDİ KARTINA TAKSİT SEÇENEĞİ VAR MI?
Evet, kredi kartınızla ödeme yaparken 12 aya varan taksit imkanından faydalanabilirsiniz.
KARGO GÖNDERİMİNİZ HANGİ ŞİRKETLE YAPILMAKTADIR?
Atelier Duygu olarak anlaşmalı olduğumuz HEPSİJET Kargo ve Yurtiçi Kargo ile güvenli bir şekilde gönderim sağlamaktayız.
KARGO ÜCRETLERİ NEDİR?
1000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. 1000 TL altındaki alışverişlerde ise sadece Hepsijet için 60 TL, Yurtiçi Kargo için 100 TL kargo ücreti uygulanmaktadır.
ÜRÜNLERİNİZ NASIL PAKETLENMEKTEDİR?
Hassas ürünler kategorisinde olan ürünlerimiz, özel üretilen kutu ve ambalajlarla güvenli bir şekilde paketlenmekte, kargo poşetine ekstra özen gösterilmektedir.
TESLİMAT SÜRECİ NE KADAR SÜRER?
Siparişinizin temin süreci maksimum 2 iş günüdür. Bu sürecin ardından, kargo şubesine teslim edilip çıkışı yapıldıktan sonra 2-3 iş günü içerisinde teslimat gerçekleştirilmektedir.
KARGO TAKİP NUMARASI NASIL ELDE EDİLİR?
Siparişinizin kargo şubesine teslim edilip çıkışı yapıldıktan sonra tarafınıza bilgilendirme mesajı SMS ve e-posta yoluyla iletilmektedir.
ÜRÜNLERİMDE KUSUR GÖRÜRSEM NE YAPMALIYIM?
Kargo paketiniz elinize geçtiğinde herhangi bir kusur, eksiklik veya hata fark ederseniz, lütfen bizimle iletişime geçip ücretsiz değişim işlemini başlatabilirsiniz.
DEĞİŞİM İMKANI MEVCUT MU?
Evet, değişim seçeneğimiz bulunmaktadır. Ancak, değişim süresi 3 iş günüdür. Bu süre dolduktan sonra değişim işlemi gerçekleştirilemez.
TOPTAN SATIŞ İMKANI SUNUYOR MUSUNUZ?
Evet, toptan satışımız bulunmaktadır. İlk toplu alımınızda alt limit 1000 TL'dir. Sonraki alımlarınızda bu limit 500 TL'ye düşmektedir.